今年以來，廣東電網全力走好“結網”、“服務”、“創新”三步棋。今年一季度，廣東電網用電負荷、用電量出現積極變化，用電量下降幅度開始收窄。5月20日，廣東統計局發布公告稱，今年1-4月，占廣東全社會用電總量七成左右的工業用電量619.89億千瓦時，降幅比一季度收窄0.1個百分點。
由客戶“找”上門變為上門“找”客戶，由客戶進“來”辦事變為主動“去”服務。廣東電網通過四個轉變化金融危機之危為“強身健體”之機。廣東電網公司總經理賴佳棟說：“種種跡象表明，廣東經濟在新一輪發展中正朝著良性發展軌道穩步邁進”。
受國際金融危機影響，隨著GDP增速逐季回落，廣東用電需求從2008年6月份開始出現明顯回落。其中，2008年6月份單月出現負增長（-1.72%），10-12月連續三個月售電量再出現負增長，分別減少0.31%、4.5%和9.2%（見2月9日廣東統計局發布的統計分析）。面對需求不旺、經營困難、矛盾突出的嚴峻形勢，廣東電網公司在嚴格執行國家節能減排政策和電價政策的前提下，以南網方略統領全局，確定了增供擴銷的 “一二三”三字經思路：一個原則——立足科學發展謀長遠；兩個確保——確保電力有序供應、確保電網建設有序推進；三個創新——加強服務創新、加強技術創新、加強管理創新。
為此，廣東電網制定了詳細的增供擴銷工作方案，積極做好用電負荷預測，決定投資450億元加快電網建設，重點解決電網“卡脖子”問題，在科技創新上，通過營配一體化管理推廣工作，打造一個跨多個業務管理領域、多個信息系統的企業級一體化信息平臺。在管理創新上，以客戶為中心再造業務流程。
在服務創新上，通過“多供電、少停電、用好電”開拓電力市場。“多供電”,就要進一步提高業擴報裝環節服務效率,優化報裝程序,加快辦電速度。除客戶自身原因引起的超時外,爭取在提供供電方案、審核受電工程資料、裝表接電等方面同比下降20%以上,平均辦理時限縮短10%以上；同時變“坐等供電”為“上門銷電”,主動為客戶提供安全用電方面的技術指導和咨詢服務,切實履行用電檢查和管理職責,開展隱患排查和治理,防止因為用電安全方面的問題導致負荷損失；加大以電代柴(煤、油、氣)的宣傳和推廣力度,倡導使用綠色電力,努力提高電力在終端能源消費中的比重。“少停電”要求客戶停電管理更加細致。今年廣東電網以佛山停電管理系統為藍本,制定《客戶停電管理實施方案》,規范全省綜合停電管理。把停電管理的重心從關注設備轉變為關注客戶,開展好配電常規帶電作業和輸變電帶電水沖洗,統籌協調各級電網檢修施工安排,嚴格審批預安排停電,優化停電方案,提高搶修時效,完善停電告知方式,減少重復停電、超時停電和臨時停電,努力減少用戶平均停電時間。今年，廣東城市用戶年平均停電時間同比至少減少100分鐘以上,僅此一項,就可增加電力供應近1億千瓦時。“用好電”就是要通過“一站妥”服務、建立快速復電反應機制、差異化個性化服務為客戶提供增值服務。通過提高精細化管理，做到標準化服務、差異化服務協調統一，切實幫助各類用戶貼心地解決問題,走出一條鋪滿和諧基石的增供擴銷康莊大道。
基層各局結合特色明確措施開展增供擴銷活動。到2009年3月，廣州供電局全年共完成了43次帶電作業，減少停電時戶數6023小時?戶，多供電量19.6萬千瓦時。深圳供電局積極開展“油改電”項目，目前已經完成的龍崗區的廣東比亞迪公司全年的用電量至少增加5億千瓦時。東莞供電局自發用戶轉用網電邁出重要的一步。4月29日，裕元制造廠的上江城廠區3臺2500kVA變壓器通電，加上3月份通電的6300kVA，累計接入容量13800kVA，完成全年計劃的59.35%。佛山供電局全面梳理企業自發電問題，4月25日對13家自發自用企業完成了轉網供用電的可行性方案。河源供電局通過服務重點項目1-4月份售電量同比增長1.74% 。
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