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| “卷價格”轉(zhuǎn)向“優(yōu)價值”才是正道 |
| 來源：人民日報 作者：孟繁哲 時間：2025/7/25 |
引導(dǎo)企業(yè)將關(guān)注重點(diǎn)從“價格”轉(zhuǎn)向“價值”，從“同行”轉(zhuǎn)向“用戶”，提升創(chuàng)新動力和市場競爭力，帶來的將會是效率提升和技術(shù)進(jìn)步，以及更多優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的產(chǎn)品和服務(wù)
企業(yè)練好內(nèi)功，行業(yè)協(xié)同共建，市場活力、創(chuàng)新潛能得到充分激發(fā)，讓投資有回報、企業(yè)有利潤、員工有收入、政府有稅收，才能推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展
近段時間，在一些外賣平臺，“低價換市場”“以價換流量”的行為引發(fā)關(guān)注和討論。日前，市場監(jiān)管部門已約談相關(guān)企業(yè)。
如今，越來越多人認(rèn)識到，平臺“內(nèi)卷式”競爭，于行業(yè)健康發(fā)展不利，于商家茁壯成長無益。但也有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，平臺“內(nèi)卷式”競爭，能讓消費(fèi)者受益;整治“內(nèi)卷式”競爭，反而意味著消費(fèi)者能享受的“平臺福利”少了。真是如此嗎?這就有必要厘清一個問題，對消費(fèi)者而言，平臺“內(nèi)卷式”競爭究竟是利大，還是弊大?
以“僅退款”服務(wù)為例。消費(fèi)者收到貨后，若發(fā)現(xiàn)貨不對板、破損殘次等情況，可一鍵向平臺申請退款，且不需要將商品退回給賣家。短期看，這似乎能減少物流成本、提高溝通效率，也能改善購物體驗(yàn)、讓消費(fèi)者受益。
但拉長觀察視角就會發(fā)現(xiàn)，實(shí)踐中，個別消費(fèi)者鉆規(guī)則漏洞“薅羊毛”，甚至“惡意退款”，而平臺又利用自身優(yōu)勢地位，將增加的售后成本轉(zhuǎn)嫁給商家，導(dǎo)致商家不得已采取低質(zhì)低價策略，降低服務(wù)品質(zhì)，影響消費(fèi)體驗(yàn)。長期看，將讓消費(fèi)者的利益受損。
再以“價格戰(zhàn)”為例。平臺之間“卷價格”，短期內(nèi)，消費(fèi)者確實(shí)能享受到一些“福利”。然而，事實(shí)是，幾乎每一輪“燒錢大戰(zhàn)”結(jié)束，都會伴隨著漲價，天下沒有免費(fèi)的午餐。長期看，對消費(fèi)者來說，無論是服務(wù)品質(zhì)還是商品質(zhì)量，“內(nèi)卷式”競爭都是弊大于利。
當(dāng)前，電商市場競爭日趨激烈，各大平臺在“爭流量”上不時出招。但質(zhì)量過硬、價格公道的商品和服務(wù)才是消費(fèi)者所需，也是平臺、商家和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)共贏的關(guān)鍵。平臺服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)持續(xù)營造有活力、有秩序、更公平的消費(fèi)生態(tài)，避免市場出現(xiàn)低質(zhì)低價的“內(nèi)卷式”競爭風(fēng)氣。向著增量市場打開思路，向著價值創(chuàng)造提升格局，才能不斷拓展電商行業(yè)發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)多方共贏。
放在市場經(jīng)濟(jì)的視角來看，競爭是常態(tài)，也是發(fā)展動力。整治“內(nèi)卷式”競爭，不是不要競爭，而是要引導(dǎo)企業(yè)找準(zhǔn)自我定位，開展差異化競爭，走創(chuàng)新發(fā)展的大路，進(jìn)而給消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
“內(nèi)卷式”競爭往往通過過度壓低價格來獲取市場份額，不僅給自身帶來經(jīng)營壓力，也容易讓整個行業(yè)陷入花錢買吆喝、有量無價的困境。因此，在正當(dāng)競爭的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，才能形成企業(yè)立于不敗之地的長期競爭優(yōu)勢，形成健康、良性、可持續(xù)的行業(yè)生態(tài)，把賽道變成越走越寬廣的藍(lán)海，而非零和博弈的死胡同。
中國汽車工業(yè)協(xié)會對車企發(fā)出倡議，禁止通過拉踩、攀比制造惡性競爭;上海提出清理與稅收掛鉤的產(chǎn)業(yè)扶持政策，全面禁止“稅收優(yōu)惠政策”招商行為……引導(dǎo)企業(yè)將關(guān)注重點(diǎn)從“價格”轉(zhuǎn)向“價值”，從“同行”轉(zhuǎn)向“用戶”，提升創(chuàng)新動力和市場競爭力，帶來的將會是效率提升和技術(shù)進(jìn)步，以及更多優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的產(chǎn)品和服務(wù)。就此而言，整治“內(nèi)卷式”競爭，既是促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的需要，也是推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必然要求。
中央財經(jīng)委員會第六次會議強(qiáng)調(diào)，“依法依規(guī)治理企業(yè)低價無序競爭”。新修訂的反不正當(dāng)競爭法明確：“平臺經(jīng)營者不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制平臺內(nèi)經(jīng)營者按照其定價規(guī)則，以低于成本的價格銷售商品，擾亂市場競爭秩序。”從“原地卷”到“向上攀”，需要技術(shù)賦能，也離不開法治保障、機(jī)制創(chuàng)新。企業(yè)練好內(nèi)功，行業(yè)協(xié)同共建，市場活力、創(chuàng)新潛能得到充分激發(fā)，讓投資有回報、企業(yè)有利潤、員工有收入、政府有稅收，才能推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
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